“Om os”-siden er en af de sider, kunderne kigger på, før de vælger at kontakte dig. Alligevel er den tit den mest oversete side på hjemmesiden. En lang historie om, hvornår firmaet blev grundlagt, et stockbillede af et håndtryk og et par ord om kvalitet og service.
Her er, hvad kunderne faktisk leder efter, og hvordan du skriver en side, der skaber tillid.
Hvorfor kunderne klikker ind
Nielsen Norman Group, der forsker i, hvordan folk bruger hjemmesider, har undersøgt “Om os”-sider. Brugerne kommer typisk for at finde ud af tre ting:
- Hvem er I? Er det et rigtigt firma med rigtige mennesker?
- Hvad laver I? Og hvad gør jer anderledes end de andre?
- Kan jeg stole på jer? Hvor ligger I, og hvordan får jeg fat i jer?
Undersøgelsen viser også, at folk er skeptiske. De tjekker det, du skriver, mod anmeldelser og sociale medier. Finder de ikke svarene hurtigt, går de til Google i stedet.
Start med det vigtigste
De fleste skimmer. Skriv derfor et kort resumé øverst på siden. Et eller to korte afsnit, der fortæller, hvem du er, hvad du laver, og for hvem. Har folk kun læst det, skal de stadig have forstået det vigtigste.
Historien om, hvordan det hele startede, kan sagtens være med. Men længere nede, hvor dem, der er interesserede, kan finde den.
Vis dig selv
Folk handler med mennesker. Et rigtigt billede af dig og dine medarbejdere skaber langt mere tillid end et stockbillede. Brugerforskningen viser, at stockbilleder og indhold uden substans faktisk trækker tilliden ned.
Det behøver ikke være en dyr fotograf. Et godt billede i dagslys, taget på din arbejdsplads, er bedre end et perfekt billede, der kunne være fra hvilket som helst firma. Læs Billeder på hjemmesiden og alt-tekst.
Skriv konkret, ikke flot
“Vi brænder for kvalitet og sætter kunden i centrum.” Det står på tusindvis af hjemmesider, og det fortæller ingenting. Skriv i stedet noget, kun du kan skrive:
- I stedet for “mange års erfaring”: “Jeg har været tømrer i 22 år.”
- I stedet for “hurtig service”: “Du får svar inden for én hverdag.”
- I stedet for “lokalt forankret”: “Vi arbejder i Esbjerg og omegn.”
Konkrete tal og fakta er mere troværdige end store ord. Læs flere tips i Sådan skriver du gode SEO-tekster.
Svar på det, kunderne er nervøse for
Tænk over, hvad der kan holde en kunde tilbage fra at kontakte dig. Er det prisen? Om du kan nå det? Om du forstår deres branche? En god “Om os”-side svarer på de bekymringer, før kunden når at stille dem.
Sådan kan siden se ud
- Kort resumé. Hvem, hvad og for hvem på to linjer.
- Billede af dig eller holdet. Rigtige mennesker.
- Det, der gør dig anderledes. Tre eller fire konkrete grunde.
- Din historie. Kort og personlig.
- Dokumentation. Anmeldelser, certificeringer eller medlemskaber.
- Kontakt. Telefon, mail og adresse, så de ikke skal lede.
Test den
Lad en, der ikke kender din virksomhed, læse siden i et halvt minut. Spørg bagefter: Hvad laver vi? Hvor er vi? Hvorfor skulle du vælge os? Kan de svare, er siden god.
Vil du hellere have hjælp?
Vil du have hjælp til teksten på din “Om os”-side eller resten af hjemmesiden? Skriv til mig. Få et uforpligtende tilbud
